การรับประกันสินค้า

ทางเลือกในการชำระเงิน

สำรวจความคิดเห็น

แบรนด์ กล้องดิจิตอล ในดวงใจ ของคุณ

การรับประกันสินค้า

เขียนโดย Administrator
พุธ, 02 กรกฎาคม 2008
ลูกค้าหลายๆ ท่านคงสงสัยว่าเครื่องประกันร้านหรือเครื่อง EC-Mall แตกต่างกับเครื่องประกันศูนย์ยังไง ลองมาศึกษาดูครับ เครื่องประกัน EC-Mall - เป็นสินค้าที่ทางบริษัทนำเข้าเองจากต่างประเทศ ซึ่งมีรายละเอียดและเงื่อนไขการรับประกันดังต่อไปนี้ 1) สินค้าประกัน EC-Mall เป็นสินค้าใหม่นำเข้าจากต่างประเทศ พร้อมรับประกัน 1 ปีเต็ม ทั้งค่าแรง และค่าอะไหล่ เมื่อเกิดปัญหากับสินค้าจากการใช้งานปกติ 2) เมื่อท่านซื้อสินค้าประกัน EC-Mall ไป แล้วพบปัญหาที่เกิดจากการผลิตภายใน 30 วันแรก เรายินดีเปลี่ยนสินค้าให้ใหม่ โดยไม่ต้องรอซ่อม โดยสภาพสินค้าจะต้องอยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ หากเกิน 30 วันไปแล้ว จะเป็นการตรวจซ่อมตามปกติ 3) การประกันเปลี่ยนเครื่องใน 30 วัน ไม่รวมถึงรอยขีดข่วนต่างๆ บนสินค้า ซึ่งยากที่จะพิสูจน์ถึงสาเหตุ ดังนั้น กรุณาตรวจเช็คตัวสินค้า ให้เรียบร้อยในขณะที่รับสินค้า หากเป็นการจัดส่งสินค้าทางไปรษณีย์ หรือ TNT กรุณาแจ้งข้อบกพร่องต่างๆ ภายใน 3 วันหลังจากได้รับสินค้า 4) หลักฐานที่ต้องใช้ในการใช้สิทธิการรับประกัน มีพียงบัตรสมาชิก EC-Mall เท่านั้น เนื่องจากเราจะมีการเก็บประวัติ และข้อมูลการประกันสินค้าทุกชิ้นในระบบคอมพิวเตอร์ของบริษัทอยู่แล้ว หากท่านทำบัตรสมาชิกหาย หรือไม่ได้นำมาด้วย ก็สามารถแจ้งชื่อกับพนักงานที่รับสินค้าได้เช่นกัน การรับประกันจะสิ้นสุด เมื่อ 1. สินค้ามีรอยตกกระแทก พบร่องรอยการของน้ำในตัวเครื่อง เกิดเสียหายจากอุบัติเหตุ หรือการกระทำใดๆ ที่ไม่ใช่การใช้งานตามปกติ 2. สินค้าถูกเปิด ซ่อมแซม หรือดัดแปลง โดยบุคคล หรือศูนย์บริการอื่น คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับการรับประกัน Q: ทำไมเครื่อง EC-Mall ถึงมีราคาถูกกว่า เครื่องศูนย์ค่อนข้างมาก เป็นของใหม่ หรือของมือสอง A: เครื่อง EC-Mall เป็นสินค้าใหม่ทุกชิ้นครับ แต่เป็นสินค้านำเข้าจากต่างประเทศ เช่น ญี่ปุ่น เป็นต้น ความแตกต่างจากเครื่องศูนย์ นอกจากการประกันแล้ว ก็จะเป็นเรื่องคู่มือซึ่งจะเป็นคู่มือถ่ายเอกสาร และชื่อรุ่นของกล้องบางรุ่นจะไม่เหมือนกับ ชื่อรุ่นที่ขายในประเทศ เช่น 450d กับ Kiss X2 เป็นต้น ซึ่งทั้งคู่มีคุณสมบัิติ และเสปคเหมือนกันทุกประการ Q: เมื่อส่งซ่อมเครื่อง EC-Mall แล้ว ทางบริษัทซ่อมเองรึเปล่า หรือว่าส่งซ่อมที่ไหน A: บริษัทเราไม่มีช่างซ่อมกล้อง ดังนั้น การซ่อมเองจึงเป็นไปไม่ได้อย่างแน่นอน กล้องที่มีปัญหา และอยู่ในเงื่อนไขการรับประกัน 100% บริษัทจะส่งซ่อมศูนย์ของยี่ห้อนั้นๆในประเทศ โดยทางบริษัท จะเป็นผู้รองรับค่าใช้จ่ายเองทั้งหมด สำหรับสินค้าบางยี่ห้อ ที่ศูนย์ในประเทศไม่รับซ่อม เราสามารถส่งไปซ่อมยังศูนย์ในต่างประเทศได้ หรือเปลี่ยนสินค้าใหม่ให้แล้วแต่กรณี โดยจะมีเอกสารรับซ่อมของศูนย์ให้เมื่อท่านรับกล้องคืน เพื่อเป็นการยืนยัน ระยะเวลาในการซ่อม และเคลม โดยทั่วไปอยู่ระหว่าง 2 สัปดาห์ - 2 เดือน Q: เครื่อง EC-Mall ราคารวม VAT รึยัง หากต้องการใบกำกับภาษีจะต้องทำอย่างไร A: สินค้าของทางบริษัทสามารถออกใบกำกับภาษีให้ได้ ทั้งเครื่องประกัน EC-Mall และเครื่องประกันศูนย์ ราคาบนเวปไซต์เป็นราคารวม VAT แล้ว หากต้องการใบกำกับภาษี สำหรับการซื้อสินค้าหน้าร้าน สามารถขอใบกำกับภาษีจากหน้าร้านสาขาได้เลย ยกเว้นวันอาทิตย์ ซึ่งจะจัดส่งทางไปรษณีย์ให้ภายหลัง ส่วนการซื้อสินค้าผ่านเวปไซต์ หรือการจัดส่งทางไปรษณีย์ก็สามารถขอใบกำกับภาษีได้เช่นกัน Q: หากซื้อเครื่อง EC-Mall ไปแล้ว เมื่อหมดประกัน การส่งซ่อมกับศูนย์บริการ ในบระเทศจะมีปัญหาอะไรหรือไม่ A: เมื่อเครื่อง EC-Mall มีปัญหา ภายหลังจากหมดประกันแล้ว สามารถนำเข้าศูนย์บริการในประเทศได้ เหมือนกับเครื่องศุนย์ที่หมดประกันทั่วไป โดยจะมีการเสียค่าบริการ และค่าอะไหล่ตามปกติ แต่หากลูกค้าไม่มีความสะดวกในการส่งเครื่องซ่อมที่ีศูนย์บริการด้วยตัวเอง สามารถส่งผ่านหน้าร้านสาขาของเราได้ทุกที่ โดยมีหลักฐานใบเสร็จรับเงินให้ และไม่มีค่าบริการเพิ่มเติมแต่ประการใด Q: จะมั่นใจในการรับประกันของ EC-Mall ได้อย่างไร A: ร้าน EC-Mall เปิดดำเนินการมาปีนี้เข้าสู่ปีที่ 6 แล้ว สิ่งที่ทำให้เรายืนหยัดมาได้ ส่วนหนึ่งมาจากการที่เรายึดถือความพึงพอใจลูกค้า และความรับผิดชอบต่อลูกค้าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด ความรับผิดชอบในการรับประกันสินค้าของบริษัทที่ผ่านมา มีตั้งแต่การซ่อมแซมปกติ ไปจนถึงบางกรณี ที่เราเปลี่ยนสินค้าตัวใหม่ให้ ทั้งที่สินค้าใกล้จะหมดประกันแล้วก็ตาม อย่างไรก็ตาม ทางบริษัทไม่อาจที่จะนำมากล่าวอ้าง เพื่อให้ท่านเกิดความมั่นใจ แต่ท่านอาจจะลองค้นหาผลตอลรับจากลูกค้า หรือสอบถามจากเพื่อนสมาชิกที่เคยซื้อสินค้าจากเรา น่าจะเป็นการสร้างความมั่นใจได้ดีที่สุด
แก้ไขล่าสุดเมื่อ ( พุธ, 05 พฤศจิกายน 2008 )

[ ย้อนกลับ]

อัพเดทล่าสุด 12 Mar 2010

Online 101 คน, (4 Members)

รถเข็น

รถเข็นของท่านยังไม่มีรายการสินค้า

ฟอร์จูน (ชั้น2)
เมเจอร์ปิ่นเกล้า
ฟอร์จูนทาวน์(ชั้น2)
ไอทีมอลล์ ฟอร์จูน(ชั้น4)
เมเจอร์ปิ่นเกล้า
ฟิวเจอร์ปาร์ครังสิต
ซีคอนแสควร์
แนะนำ/ติชม บริการ
(ส่งข้อความทิ้งไว้ได้ 24hrs)